No afecta al primer modelo de Pirana, vendido con anterioridad a la salida de éste hace 3 años.

Referencias de los productos afectados:

• Todos los descensores PIRANA referencias D005AA00 y D005AA01 (ver modelos en fotografía superior).
• Números de serie: entre 19 F 0000000 000 y 22 A 9999999 999.
• Comercializados desde julio de 2019 hasta enero de 2022.

Descensores Pirana NO afectados

• PIRANA versiones anteriores

Foto: PIRANA versiones anteriores referencias D05 y D05 NOI - no afectadas

Riesgo identificado

En algunas situaciones, en las que el usuario deja deslizar la cuerda en el PIRANA para dejarse caer voluntariamente en el agua, la cuerda circula rápidamente en el descensor y puede bloquearse de forma accidental en la garganta de bloqueo del PIRANA. El usuario entonces se encuentra bloqueado y no puede retirar la cuerda de esta posición. Esta situación puede ser peligrosa, con un riesgo de ahogamiento, especialmente si el usuario está bloqueado bajo una cascada o en una poza.

Decisión de retirada

Nuevos comentarios sobre el terreno desde nuestra alerta de seguridad de julio 2021 (modificación de la ficha técnica), nos han llevado a decidir retirar los PIRANA afectados.

Si tiene un PIRANA afectado por esta retirada, deje de utilizarlo inmediatamente y devuélvalo a nuestro Servicio Post Venta local mediante nuestro formulario de contacto. Le propondremos un reembolso. Los gastos de devolución corren a cargo de Petzl.

FAQ

¿Qué debo hacer si mi descensor PIRANA está afectado por esta retirada?

Deje de utilizar su producto y contacte con su SPV local mediante nuestro formulario de contacto para un reembolso.

Soy usuario, ¿qué importe me será devuelto en el reembolso de mi PIRANA?

El SPV local Petzl le reembolsará el precio de venta al público recomendado en su país.

¿Este riesgo ha causado algún daño corporal?

A fecha de hoy, no tenemos constancia de ningún daño corporal relacionado con el riesgo identificado.

¿Cuándo estará disponible de nuevo el PIRANA?

Estamos trabajando actualmente en un producto de reemplazo. Actualmente no podemos darle una fecha de disponibilidad para este nuevo producto.

¿Dónde se encuentra el número de serie de mi PIRANA?

El número de serie de su PIRANA se encuentra en el cuerpo de su producto.
Situación del número de serie del Pirana